Pendelle exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Pendelle est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement de vos informations personnelles est GUCCIONE Anthony Guiseppe Alain, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Pendelle (SIREN 103 211 132), 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. E-mail : contact@pendelle.fr. Téléphone : 01 84 16 13 86.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement. Les numéros de carte complets sont traités par nos prestataires de paiement et ne nous sont pas communiqués.
• Informations du compte, lorsqu’un compte client est proposé, y compris votre identifiant, vos préférences et vos paramètres.
• Informations de transaction y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Vos communications avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos messages, par exemple lorsque vous nous écrivez depuis la page Contact (y compris, si vous choisissez d’en joindre, les photos de votre pièce ou d’un produit, et les dimensions de votre pièce).
• Informations sur l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous passez commande, vous inscrivez à notre lettre d’information, créez un compte lorsque cela est proposé, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos services ou accédez à notre site, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires (voir notre page Cookies) ;
• Auprès de nos prestataires de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers, par exemple les transporteurs qui nous transmettent les informations de suivi de votre colis.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements et vos commandes, d’organiser la préparation et l’expédition de vos commandes, de vous transmettre le suivi de votre colis, de traiter les retours, échanges et demandes de garantie, de vous envoyer des notifications liées à votre commande ou à votre compte, de vous conseiller (par exemple sur la taille d’un luminaire à partir des dimensions de votre pièce), de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée. Base légale : l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, et notre intérêt légitime à améliorer nos Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer notre lettre d’information et des communications promotionnelles par e-mail, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant nos produits, notamment en fonction des articles que vous avez consultés ou ajoutés à votre panier. Base légale : votre consentement (inscription à la lettre d’information, cookies marketing) ou, pour les clients, notre intérêt légitime à vous proposer des produits analogues à ceux déjà achetés, avec la possibilité de vous y opposer à tout moment.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, et sécuriser nos services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Base légale : notre intérêt légitime et nos obligations légales.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous. Base légale : l’exécution du contrat et notre intérêt légitime.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur (notamment comptable et fiscale) ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes publics, pour participer à des litiges potentiels ou en cours, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques. Base légale : le respect de nos obligations légales et notre intérêt légitime.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons les divulguer à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple hébergement et gestion informatique, traitement des paiements, envoi d’e-mails, analyses de données, service client, stockage).
• Avec nos prestataires de paiement (notamment PayPal et Klarna) lorsque vous choisissez ce moyen de paiement. Si vous choisissez le paiement en 3 fois avec Klarna, Klarna traite les informations nécessaires à l’examen et à l’acceptation de votre demande, conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Avec nos partenaires logistiques et les transporteurs chargés de préparer, d’expédier et de livrer votre commande, ou de traiter un retour : ils reçoivent uniquement les informations nécessaires (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone, contenu du colis).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous adresser des publicités, lorsque vous y avez consenti. Par exemple, nous pouvons utiliser Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers.
• Dans le cadre d’une opération portant sur l’activité (par exemple sa cession), pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des réquisitions ou décisions de justice), pour faire respecter nos conditions ou politiques, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos clients ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles sur le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• données liées à vos commandes : pendant la durée de la relation commerciale, puis pendant les délais de prescription légaux applicables (notamment pour la gestion des garanties et des litiges) ;
• factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce ;
• données utilisées pour la prospection commerciale (lettre d’information) : jusqu’à votre désinscription, et au plus 3 ans après notre dernier contact avec vous ;
• messages adressés au service client : le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de votre commande ;
• cookies et traceurs : voir notre page Cookies.

Vos droits et vos choix

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins, et vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
• Retrait du consentement. Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait ne sera pas affectée.
• Directives post-mortem. Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos informations personnelles après votre décès.
• Gestion des préférences en matière de communication. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir nos e-mails promotionnels en utilisant le lien de désinscription inclus dans chacun d’eux. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom ; nous lui demanderons alors une preuve de votre autorisation. Nous répondons à votre demande dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé dans les conditions prévues par la loi.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Pour l’Espace économique européen, vous trouverez la liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. C’est le cas notamment de nos prestataires techniques, dont Shopify, et de certains partenaires logistiques chargés de la préparation et de l’expédition des commandes, qui peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat, ou lorsqu’il est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous (par exemple pour expédier votre commande).

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous écrire à contact@pendelle.fr ou nous appeler au 01 84 16 13 86 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h). Vous pouvez aussi nous écrire à : Pendelle, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Le responsable du traitement de vos informations personnelles est GUCCIONE Anthony Guiseppe Alain, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Pendelle (SIREN 103 211 132).

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Dernière mise à jour : 17 octobre 2026