Questions fréquentes.

Additionnez la longueur et la largeur de la pièce en mètres et multipliez par 8 : vous obtenez le diamètre conseillé en centimètres. Chaque fiche indique aussi la surface conseillée par taille.

Blanc chaud pour les pièces à vivre et la chambre, blanc neutre ou froid pour la cuisine et le bureau. Les modèles « réglables » permettent de passer de l'un à l'autre.

Oui lorsque la fiche indique « travertin ». Lorsqu'il s'agit d'un aspect pierre, la fiche écrit « effet pierre ». Les pores et les nuances varient d'une pièce à l'autre.

Mesurez la table : le luminaire doit rester environ 30 cm plus étroit que le plateau, de chaque côté. Les cotes exactes de chaque taille sont sur la fiche, dans « Les vraies mesures ».

Entre 70 et 80 cm au-dessus du plateau d'une table, et à 2,10 m au moins du sol dans un passage. Vérifiez la longueur de câble indiquée sur la fiche, quand elle l'est.

La teinte affichée peut varier légèrement selon votre écran, et les matières naturelles (bois, rotin, pierre) ont chacune leur nuance. En cas de doute sur une finition, écrivez-nous avant de commander.

Le culot est l'embout de l'ampoule. E27 est le gros culot à vis, E14 le petit culot à vis, G9 un culot à deux petites broches. La fiche de chaque luminaire indique son culot : une ampoule au mauvais culot ne se monte pas.

C'est indiqué sur chaque fiche, sous le prix : « ampoule incluse » ou « ampoule non incluse », avec le type de culot.

Cela dépend de l'ampoule et du luminaire. Quand la fiche l'indique, c'est confirmé ; sinon, nous préférons ne pas le promettre : écrivez-nous.

Choisissez une ampoule dépolie ou opaline plutôt qu'une ampoule transparente, surtout sous un abat-jour tressé ou ajouré. Le blanc chaud est le plus doux pour une pièce à vivre.

Carte bancaire, Apple Pay et PayPal. Le paiement est chiffré et sécurisé.

Oui : c'est le prix que vous payez, livraison offerte en France. Aucun frais n'est ajouté à la livraison, droits de douane compris.

Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande : tant qu'elle n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier.

Comptez 7 à 12 jours ouvrés au total, de la commande à la livraison, en France. La date estimée est affichée sur la fiche et dans le panier, avant le paiement.

Avec le numéro de suivi reçu par e-mail, ou sur la page Suivi de commande.

Chaque luminaire est préparé et emballé avant d'être confié au transporteur : le délai annoncé, de 7 à 12 jours ouvrés, est celui de la commande à la livraison. Nous préférons un délai réaliste à une promesse de rapidité. La date estimée est affichée avant le paiement ; avec plusieurs modèles dans le panier, c'est la plus tardive qui est retenue.

Oui, pendant 14 jours après réception. Les conditions sont sur la page Livraison, retours et garantie.

Les défauts de fabrication et les pannes qui ne viennent pas d'un mauvais usage. Une photo et votre numéro de commande suffisent pour ouvrir une demande.

Prenez une photo du colis et du luminaire et écrivez-nous dans les 48 heures : nous organisons le remplacement.

Oui : chaque luminaire est vendu avec sa notice d'installation et d'utilisation, et tout le matériel de fixation nécessaire. Les conseils d'installation figurent aussi dans l'onglet « Installation et entretien » de chaque fiche. Coupez toujours le courant avant d'installer un luminaire au plafond ou au mur.

Le raccordement d'un lustre ou d'une applique se fait comme pour tout luminaire. En cas de doute, faites appel à un professionnel. Les lampes et lampadaires se branchent simplement sur une prise.